Social media gabinetu: 5 pomysłów i 3 błędy [wideo]

00:04 Jeśli w mediach społecznościowych twojego gabinetu publikujesz wyłącznie zaproszenia na leczenie kanałowe, śmieszne trendy z TikToka i informacje o zmianach godzin otwarcia, a przy tym regularnie zapominasz o tym, by przypominać jak się z tobą skontaktować oraz gdzie znajduje się gabinet, prawdopodobnie robisz swoje social media źle. I nie dlatego, że te tematy są złe w samej w sobie, tylko dlatego, że przedstawiasz je w sposób, który nie odpowiada potrzebom pacjentów. Pacjent nie budzi się rano z myślą: "Ciekawe czym różni się proteza All on 4 od All on Six?" Albo ciekawe ile attachmentów

00:36 przyczepił mi zanim zdecyduje się na leczenie nakładkami ortodontycznymi. On raczej zastanawia się nad tym kiedy ostatnio byłem u dentysty albo ten ząb boli mnie już trzy dni. Chyba nie przejdzie. Ciekawe gdzie obok siebie mam gabinet. [muzyka] I właśnie dlatego social media gabinetu stomatologicznego nie mogą być tylko tablicą ogłoszeń i przechwałek. powinny skracać dystans, budować zaufanie i jasno wskazywać jak się z tobą skontaktować. [muzyka] Dzisiaj pokażę ci co publikować w mediach społecznościowych, żeby te

01:06 naprawdę działały. [muzyka] Cześć, nazywam się Dominika Rabczuk i jestem specjalistką do spraw mediów społecznościowych w agencji marketingu stomatologicznego Stomatologia 314. [muzyka] Na co dzień pomagamy gabinetom stomatologicznym realizować strategię i budować komunikację marketingową tak by ich działania były nie tylko ładne, ale przede wszystkim skuteczne. Obsługujemy już setki gabinetów, więc wiemy, co działa w praktyce, a co tylko dobrze wygląda. I dzisiaj zdradzę wam kilka

01:36 naszych tajemnic. Zaczniemy od tego, czego w komunikacji [muzyka] unikać. Pierwszy błąd to używanie języka medycznego zamiast języka pacjenta. Leczenie endodontyczne, periodontologia, argumentacja kości. To wszystko jest bardzo ważne, ale przeciętny pacjent nie rozumie tych pojęć, a tym bardziej nie wie, że potrzebuje zabiegów o tak skomplikowanych nazwach. Zamiast tego napisz: "Boli cię ząb przy nagryzaniu" albo "Twój ząb był już wcześniej leczony i znów cię boli." Zapraszamy na leczenie

02:07 pod mikroskopem, dzięki któremu zobaczymy to, czego nie widzi ludzkie oko, a twój ząb wyleczymy raz a porządnie. I to jest ten sam komunikat, ale bardziej przystępna forma podania. Drugi błąd to niepokazywanie wizerunku specjalistów i lekarzy. Pacjent nie wybiera tylko gabinetu, wybiera również specjalistę, któremu może zaufać. Dlatego jeśli publikujesz głównie stokowe zdjęcia, ujęcia z recepcji czy sprzęt medyczny, twoja komunikacja może nie budzić zaufania. Prawdziwi ludzie i prawdziwe emocje skracają dystans i to

02:39 one sprawiają, że pacjent zanim przyjdzie do gabinetu będzie już mógł stwierdzić: "Ja już ich trochę znam. Ja mogę im zaufać". Trzeci błąd to brak regularności i jakości. I nie chodzi o to, żebyś publikował codziennie za wszelką cenę. Czasami wystarczą cztery, pięć dobrych jakościowo publikacji w miesiącu zamiast codziennego publikowania rzeczy wygenerowanych za pomocą sztucznej inteligencji. Jakość jest ważniejsza niż ilość. [muzyka] No dobrze, znamy już błędy, więc przejdźmy do konkretów. Jakie treści

03:10 publikować w mediach społecznościowych? Przedstawię ci teraz pięć opcji, które według nas świetnie sprawdzą się w praktyce. [muzyka] Propozycja numer 1 to edukacja. I nie, nie musisz od razu nagrywać 10 minutowego wideo na temat pruchnicy. Wystarczą krótkie nagrania, które wyjaśniają poszczególne kwestie. Na przykład kiedy pójść pierwszy raz z dzieckiem do dentysty? Czy krwawienie dziąsu przy szczotkowaniu jest normalne lub czy wybielanie niszczy szkliwo. Takie treści budują efekt top of mind.

03:40 Kiedy twoje posty wyświetlają się potencjalnemu pacjentowi, zaczyna on kojarzyć go z edukacją, ze spokojem, z zaufaniem, z jakością i dzięki temu, kiedy coś realnie zacznie go niepokoić w jego zdrowiu jemy ustnej, o twoim gabinecie pomyśli najpierw. Co ważne, edukacja obniża również barierę strachu. Kiedy pacjent jeszcze przed wizytą zapozna się z przebiegiem zabiegu, będzie bał się mniej. Pamiętajmy, że większość długoterminowych planów leczenia zaczyna się tak samo od pierwszorazowego pacjenta, który umawia

04:10 się na przegląd i higienizację. Dlatego promujmy to częściej. Propozycja numer 2. Obalanie mitów stomatologicznych. Wśród pacjentów nadal krąży mnóstwo błędnych przekonań, przez które boją się o niewizyt. Na przykład, że po leczeniu endodontycznym ząb jest martwy, więc lepiej od razu go wyrwać, że mleczaków się nie leczy. albo gdy nic nie boli, to znaczy, że nic ci nie dolega. [muzyka] Takie materiały są łatwe do nagrania. Jeden mit, jeden film, jeden post. Może on trwać 20-30

04:41 sekund i nie wymaga skomplikowanego montażu. Publikacje tego typu osiągają wyższe organiczne zasięgi i budują wizerunek eksperta. [muzyka] Propozycja numer trzy to kulisy gabinetu. I tutaj wiele osób się brokuje, bo myśli sobie, że dzień w moim gabinecie wygląda tak jak w każdym [muzyka] innym. No właśnie dla ciebie, dla pacjentów jest to często pierwszy pierwsza styczność z atmosferą jaką prezentujesz, jakiej może on się spodziewać gdy przychodzi na wizytę.

05:11 Zatem co pokazywać? Poranną kawę zespołu, przygotowanie unitu stomatologicznego przed pierwszym pacjentem, dostawy akcesoriów do higieny jemy ustnej, ale też wszelkie szkolenia i kursy, na które uczęszczają twoi specjaliści. Propozycja numer 4 to posty typu [muzyka] przed i po. Takie metamorfozy to jeden z silniejszych formatów, gdyż dzięki nim pacjent może nie tylko wyobrazić sobie jak będzie wyglądała jego metamorfoza, ale też jakiej jakości

05:42 pracy prezentuje twój gabinet. W postach tego typu bardzo ważne są trzy rzeczy. Pierwsze zgoda i etyka. Publikując wizerunek pacjenta najlepiej posiadać jego pisemną zgodę, a publikowane materiały nie mogą godzić w jego wizerunek. dwa. Jakość zdjęć. Zadbaj o to, żeby ujęcia przed i po były w podobnym kadrze oraz podobnym świetle, tak żeby potencjalny pacjent uznał je za wiarygodne. I numer trzy. Publikując posty tego typu, pamiętaj o tym, by napisać, że przedstawiona metamorfoza

06:13 [muzyka] jest indywidualna i efekty zabiegu u każdego pacjenta zależą od jego predyspozycji i przypadku medycznego. [muzyka] Propozycja numer 5. Opinie nic nie przekona pacjenta do zapisania się na wizytę bardziej niż opinia zadowolonego pacjenta. Dlatego [muzyka] wykorzystuj opinię w swoich publikacjach, mediach społecznościowych. Najprostszy format to cytat z jejówki Google przedstawiony estetycznie z zachowaniem zasad prywatności oraz w

06:43 zniezmienionej formie. Druga opcja to wypowiedź twojego pacjenta nagrana do kamery. Takie nagranie nie musi być profesjonalne. Jego spontaniczność czy naturalność będzie działać na jego korzyść. To było nasze top pięć pomysłów do opublikowania w twoich mediach społecznościowych. Ale pamiętaj, [muzyka] że nawet najlepsze pomysły publikowane bez planu mogą nie przynieść efektu. [muzyka] Dlatego warto mieć plan. najlepiej miesięczny jaki w pierwszym tygodniu publikuj edukację w

07:14 drugim metamorfozy w trzecim opinie pacjenta, w czwartym kulisy z gabinetu. I dzięki takiemu planowi masz już cztery konkretne publikacje, które nie tylko usprawnią pracę gabinetu, ale również pracy osoby odpowiedzialnej za publikację i promowanie tych treści. [muzyka] Z naszego doświadczenia wynika, że regularność jest ważniejsza niż częstotliwość, więc takie cztery [muzyka] bardzo dobre, dopracowane i spersonalizowane publikacje będą lepsze niż publikowanie czegokolwiek codziennie. Jeśli chodzi o formaty, to

07:45 nadal najlepiej działa wideo. Pokazywanie wizerunku, wypowiedzi, pokazywanie kulis, to wszystko najbardziej przyciąga uwagę użytkownika. Ale tuż za wideo jednym z bardziej popularnych formatów są infografiki i karuzele, czyli takie posty, z których użytkownik może dowiedzieć się czegoś, a przy tym zescreenować się lub przesłać znajomym. Tak, wiem, że opcji jest dużo, ale najprościej mówiąc dopasuj cel do formatu. Jeśli chcesz budować wizerunek eksperta, skup się na wideo. Jeśli

08:15 chcesz pokazać proces, wybierz karuzelę, a jeśli efekty przed i po, grafikę bądź infografikę. Wiesz już co publikować. Kiedy i [muzyka] jak? A kolejne pytanie brzmi: gdzie? Najpopularniejsze trzy platformy to nadal Instagram, Facebook i TikTok. Instagram świetnie sprawdza się do budowania wizerunku i edukacji. Tam publikować możesz rolki, karuzele i estetyczne [muzyka] grafiki. To dobre miejsce na treści eksperckie, ale podane

08:45 w lekki i przystępny sposób. Facebook nadal bardzo ważny jest lokalnie. To najczęściej pierwsze miejsce, gdzie użytkownik sprawdza, czy gabinet jeszcze żyje na podstawie tego, [muzyka] kiedy ostatni raz opublikował post. Na Facebooku dobrze jest publikować opinie, zdjęcia zespołu czy informacje edukacyjne, a także posty przeznaczone dla mieszkańców danego miasta lub okolicy. Na TikToku z kolei znajdziemy publiczność nieco młodszą. Tam też doceniona będzie kreatywność i spontaniczność. Tam też nie wygrywa

09:15 idealna reklama, ale raczej podążanie za trendami i przedstawianie rzeczy w naturalny, lekki sposób. To dobre miejsce na obalanie mitów, pokazywanie kulis pracy czy naturalne reakcje. Najważniejsze, nie musisz robić wszystkiego wszędzie. Skup się na jednym kanale i tam konsekwentnie realizuj swoją strategię. [muzyka] Podsumowując, skuteczne media społecznościowe gabinetu stomatologicznego nie polegają tylko na tym, żeby coś wrzucić. Powinny one

09:45 odpowiadać na potrzeby pacjentów, budować zaufanie i generować zapisy na wizyty. Jeśli po tym odcinku miałabym cię zostawić z jedną myślą, to byłoby to nie publikuj tego, co chcesz pokazać jako gabinet, ale publikuj to, czego pacjent potrzebuje od twojego gabinetu, aby chcieć się z tobą skontaktować. [muzyka] Daj znać w komentarzu, które z tych rozwiązań już u siebie stosujesz, a z którymi może masz jeszcze jakiś problem. A jeżeli chcesz, żebyśmy pomogli ci w realizacji strategii marketingowej i biznesowej twojego gabinetu, zapraszamy

10:16 do kontaktu. Yeah.