Jakie są korzyści efektywnego marketingu gabinetu stomatologicznego?

/0 Comments/in /by

Marketing gabinetu stomatologicznego jest dziś niezbędny, jeśli zależy nam na byciu dostrzeżonym przez Pacjenta, zrozumieniu jego potrzeb oraz na odpowiedniej komunikacji z nim. Przeczytaj nasz artykuł, by lepiej zrozumieć, w jaki sposób działania marketingowe pomogą Ci zbudować rozpoznawalną markę, zyskać nowych Pacjentów i dbać o swój wizerunek jako lekarza.

Większa rozpoznawalność gabinetu

Rynek usług stomatologicznych jest coraz bardziej konkurencyjny – ciężko się na nim wyróżnić i być zapamiętanym bez rozpoznawalnej marki. Jeśli jednak uda nam się ją stworzyć, Pacjenci będą porównywać inne działające lokalnie gabinety z naszym oraz podświadomie kojarzyć go z najwyższą jakością oferowanych usług. W ten sposób wzmacniane jest też zaufanie Pacjenta do nas.

Odpowiedni marketing gabinetu stomatologicznego pomoże Ci znaleźć Twoje najlepsze i najbardziej unikalne cechy i zakomunikuje je Twoim przyszłym i obecnym Pacjentom. Gabinety stomatologiczne najlepiej pozycjonują się w Google na konkretne usługi. Zamiast więc używać ogólników i skupiać uwagę Pacjenta na Twojej wszechstronnej ofercie, lepiej skoncentrować się na jej charakterystycznych cechach.

Ważne jest również, by komunikacja była przemyślana i spójna – również z naszym logo. Jeśli będzie inaczej, może doprowadzić to do powstania u Pacjenta dysonansu poznawczego i przynieść skutek odwrotny od zamierzonego. Silna, charakterystyczna marka wzbudza zaufanie, ponieważ jest stała w swoich założeniach i obietnicach w każdym miejscu styku z nią odbiorcy.

Zwiększenie się liczby Pacjentów

Każdy nowy Pacjent, który opuszcza nasz gabinet zadowolony, jest w stanie przyprowadzić do niego średnio 3-4 kolejnych. Pozyskiwanie pierwszorazowych Pacjentów niesie więc ze sobą wielki potencjał rozwoju dla gabinetu. Ich liczba jest sumą działań marketingowych oraz Twoich umiejętności jako lekarza.

Marketing gabinetu stomatologicznego umożliwi Ci dotarcie z konkretną usługą do tego Pacjenta, który jest nią zainteresowany. Co więcej, dostarczy też informacji o wynikach działań marketingowych, co jeszcze bardziej pozwoli Ci dopasować ofertę do oczekiwań Pacjentów. Poprzez stworzenie odpowiedniej strony Internetowej i zamieszczanie na niej wartościowych treści, przemyślany kontakt z Pacjentem w mediach społecznościowych, a także skuteczne kampanie reklamowe w Google codziennie możesz docierać do nowych odbiorców.

Budowanie wizerunku specjalisty

Wizerunek lekarza kreowany jest za pomocą wielu elementów: m.in. logo, komunikacji prowadzonej z Pacjentem na kanałach społecznościowych, a także dzięki treściom zamieszczanym na stronie internetowej. Warto, by strona naszego gabinetu pokazywała wszystkich lekarzy i udzielała informacji o posiadanych specjalizacjach, certyfikatach, dyplomach oraz o odbytych szkoleniach.

Nasz wizerunek nie jest jednak zależy tylko i wyłącznie od naszych działań. Ogromny wpływ na niego mają opinie Pacjentów oraz działania konkurencji. Warto wspomnieć tutaj, że nie wszystkie negatywne recenzje Pacjentów są wyznacznikiem jakości oferowanych przez nas usług – wiele takich opinii wynika ze zwykłego nieporozumienia (np. z niezrozumienia przez Pacjenta celu i przebiegu wizyty). Tutaj z pomocą również przychodzi profesjonalny marketing stomatologiczny, który w umiejętny sposób dba o nasz wizerunek w Internecie i nieustannie śledzi działania naszej konkurencji.

Jak powinno się zarządzać zespołem w stomatologii?

/0 Comments/in /by

Zarządzanie zespołem w stomatologii to zdecydowanie jeden z najtrudniejszych elementów prowadzenia własnego gabinetu. Te zadanie wymaga nie tylko zdolności organizacyjnych, lecz także wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych – ponieważ każdy pracownik to indywidualna jednostka z innym charakterem, wartościami i potrzebami. Jak zatem powinno wyglądać zarządzanie zespołem w stomatologii, by każdy z pracowników rozwijał zarówno siebie, jak i całą placówkę? Jakie cechy powinna posiadać osoba kierująca gabinetem stomatologicznym?

Struktura zespołu w klinice stomatologicznej

Kluczem do sprawnego wykonywania zadań oraz kontroli nad nimi jest wdrożenie odpowiedniej struktury hierarchicznej – gdzie każdy członek zespołu zna swoją rolę i obowiązki oraz wie, do kogo może zwrócić się o pomoc w przypadku napotkanych problemów.

Zarządzanie zespołem w stomatologii wymaga wysoko rozwiniętych zdolności menadżerskich. Jednak nawet jeśli właściciel gabinetu je posiada, godzenie pracy lekarza i menadżera nie jest łatwe i nierzadko prowadzi do przepracowania i przemęczenia. Z tego powodu coraz więcej gabinetów decyduje się na zatrudnienie menadżera, który czuwa nad pracą całego zespołu.

W takiej hierarchii właściciel wyznacza zadania menadżerowi, więc to od niego oczekuje raportu z ich wykonania. Menadżer natomiast deleguje zadania lekarzom oraz pozostałym grupom personelu:

  • przełożonej asystentek i higienistek, która z kolei wyznacza zadania asystentkom i higienistkom
  • kierownikowi laboratorium, który wyznacza dalsze zadania technikom
  • kierownikowi rejestracji, który przekazuje zadania rejestratorkom

Podział funkcji i zakresów obowiązków

Im więcej osób ww. grupach, tym bardziej rozbudowana struktura hierarchii w całym zespole i bardziej zróżnicowany podział obowiązków. W ich delegowaniu niezwykle istotne jest wzięcie pod uwagę, że wraz z rozwojem firmy będą się one zmieniać, a zadania, które wykonywał wcześniej właściciel, mogą być w późniejszym okresie przekazane pracownikom.

Ważne jest również, aby każdy członek zespołu był świadomy, kto powierza mu określone zadania i komu ma zdać raport z ich wykonania. Polecenia powinny być jasne i precyzyjne, a w przypadku ich niezrozumienia lub problemów z ich wykonaniem każdy z pracowników powinien mieć wsparcie osoby przełożonej.

Kluczowa jest więc postać menadżera/kierownika zespołu – od jego charakteru i umiejętności w ogromnej mierze będzie zależało sprawne funkcjonowanie całej placówki.

Osoba na tym stanowisku powinna cechować się wysoko rozwiniętą inteligencją emocjonalną, na którą składa zarówno dobry wgląd w samego siebie – w tym świadomość swoich mocnych i słabych stron, jak i umiejętność słuchania i wczuwania się w innych.

Menadżer o tych cechach będzie w stanie właściwie zarządzać zespołem – będzie bowiem podchodził do każdego pracownika indywidualnie, chcąc go poznać oraz rozumieć sytuację, w jakiej ten się znajduje, a także będzie w stanie przyznać się do błędu, jeśli go popełni i wyciągnąć z niego wnioski.

Efektywne zarządzanie zespołem w stomatologii – zalety

Właściwe zarządzanie zespołem bezpośrednio przekłada się na ciągłość funkcjonowania gabinetu. Miejsce, w którym chcą zostać pracownicy, będzie jednocześnie miejscem, w którym będą chcieli zostać Pacjenci. Zrozumiany i zadbany pracownik będzie motywowany do rozwoju, a Pacjent będzie leczony w przyjaznej atmosferze.

Przeładowany obowiązkami właściciel czy niekompetentny menadżer mogą natomiast skutecznie dezorganizować pracę całego zespołu – przydzielając nieodpowiednie role, nieadekwatne do sytuacji i umiejętności obowiązki lub nie udzielając potrzebnego wsparcia pracownikom.

Tak nieprzyjemna i nerwowa atmosfera nie tylko obniża efektywność pracy całego zespołu (mogąc po drodze prowadzić do poważnych błędów), ale jest też widoczna dla Pacjentów gołym okiem i sprawia, że czują się tam niekomfortowo.

Właściwa komunikacja jest kluczem i zaczyna się już od samoświadomości menadżera oraz jego dobrego rozumienia pracowników.

Pozycjonowanie lokalne gabinetu stomatologicznego – jak się do tego zabrać?

/0 Comments/in /by

Pozycjonowanie lokalne gabinetu stomatologicznego w wyszukiwarce Google to jedno z podstawowych działań, których nie możesz pominąć, jeśli chcesz skutecznie promować usługi swojego gabinetu stomatologicznego wśród lokalnych klientów, czyli potencjalnych przyszłych pacjentów.

Co to jest pozycjonowanie lokalne?

Nie należy zapominać, że każdy gabinet stomatologiczny działa nie tylko w obrębie strony internetowej, ale także poza nią, czyli lokalnie. Wykorzystanie geolokalizacji jest istotnym czynnikiem zwiększenia widoczności placówki. Pozycjonowanie lokalne gabinetu stomatologicznego pozwala promować go w taki sposób, aby zwiększyć jego rozpoznawalność w obrębie miasta i regionu, w którym się znajduje.

Dzięki wprowadzeniu pozycjonowania lokalnego placówki ukaże się ona wysoko w wynikach wyszukiwania, gdy osoba poszukująca takich usług znajduje się w jej pobliżu. Innym przykładem tego, jak można skorzystać na pozycjonowaniu lokalnym, jest sytuacja, gdy potencjalny pacjent wpisuje zapytanie geolokalizacyjne.

Przykład: dobry gabinet stomatologiczny Gdańsk
Wyszukiwarka Google nie uwzględnia już jego lokalizacji, ale poszukuje gabinetów stomatologicznych w Gdańsku. Jest ich w tym mieście zapewne wiele, skąd mamy pewność, że nasz gabinet wyświetli się w wynikach jako jeden z pierwszych? Prawidłowo zoptymalizowana strona internetowa pod pozycjonowanie lokalne, a także aktualna, właściwie uzupełniona wizytówka Google Moja Firma to klucz do sukcesu.

Wykorzystaj potencjał Google Moja Firma

Skuteczne pozycjonowanie lokalne gabinetu stomatologicznego nie jest możliwe bez założenia wizytówki Google Moja Firma. Jest to doskonałe narzędzie, które pozwala na profesjonalne wyświetlanie informacji o twoim gabinecie lub klinice w wyszukiwarce i w Google Maps. I co najważniejsze – jest zupełnie darmowe!

Jak skorzystać z wizytówki? Na początku należy sumiennie ją uzupełnić. Najważniejszy jest NAP (od: Name, Address, Phone). Pamiętaj, aby wszystkie te informacje: nazwa placówki, adres i dane kontaktowe były zgodne z tymi, które umieściłeś na stronie internetowej. To nie wszystko – wizytówka pozwala na zamieszczenie informacji o godzinach otwarcia gabinetu, opisanie usług, czy też dodanie zdjęć. Warto także zaprosić obecnych pacjentów do zamieszczania tam swoich opinii i ocen.

Główną zaletą korzystania z wizytówki Google Moja Firma jest zwiększenie widoczności twojej działalności w wyszukiwarce i Mapach Google w sposób całkowicie darmowy. Już po tygodniu od założenia wizytówki lub wprowadzenia stosownych zmian możesz zobaczyć, jak wzrasta widoczność twojego gabinetu czy kliniki stomatologicznej. Kolejne rezultaty odczujesz w postaci stopniowo wzrastającej liczby połączeń telefonicznych. Dodatkowo jednym kliknięciem w przycisk “trasa” wizytówka pozwala na szybkie ustalenie trasy do siedziby twojej placówki.

Pozycjonuj swój gabinet stomatologiczny i zdobądź więcej organicznych pacjentów

Osiągnięcie silnej pozycji w wynikach lokalnego wyszukiwania to wynik umiejętnie i systematycznie prowadzonych działań. Wymaga to nakładu pracy i czasu. Właściciele placówek dentystycznych wielokrotnie po prostu nie mają wolnej chwili, aby się tym zająć i korzystają ze wsparcia zewnętrznego – współpracy ze sprawdzoną agencją marketingową, taką jak nasza. Od lat z sukcesem wspieramy marketingowo wiele gabinetów i klinik stomatologicznych.

Pozycjonowanie stron medycznych – jak się do tego zabrać?

/0 Comments/in /by

Większość ludzi wyszukuje firm, osob, produktów i usług w wyszukiwarce Google. Nie inaczej jest z pacjentami, którzy szukają informacji dotyczących leczenia. Wysoka pozycja strony naszego gabinetu w wyszukiwarce zapewnia nam widoczność, jednak jak się do tego w ogóle zabrać? Jak powinno wyglądać pozycjonowanie stron medycznych i jakie strony medyczne trafiają na pierwszą stronę wyników Google? Odpowiedzi znajdziesz w poniższym artykule.

Strony medyczne – jakie powinny być?

Strony medyczne powinny być nie tylko łatwe do znalezienia w sieci, ale też w pełni przyjazne i wygodne w użytkowaniu dla tego, kto już je znajdzie. Musimy pamiętać, że najczęstszym gościem na naszej stronie będzie potencjalny pacjent – stawianie się w jego położeniu ułatwi nam zaprojektowanie strony, która będzie odpowiadała jego potrzebom.

Nowoczesna strona medyczna powinna być zatem intuicyjna i funkcjonalna dla użytkownika. Z łatwością powinien on znaleźć na niej interesujące go informacje. Warto, by treści, które tam znajdzie, były dla niego równie ciekawe, co przydatne. Dzięki temu znacznie wzrasta szansa, że zajrzy na stronę ponownie i będzie się nią dzielił z innymi.

Ważne jest także, by witryna była schludna i przejrzysta. Rozlokowanie treści, grafik, animacji i przycisków ma pomóc użytkownikowi w odnalezieniu się na stronie, a nie sprawiać, że się na niej zagubi. Strony medyczne z nadmiarem kolorów, niepotrzebnych informacji oraz ich zlym rozmieszczeniem przytłaczają użytkowników, a wyszukanie na nich konkretnej informacji jest zbyt męczące i czasochłonne. W efekcie są często szybko opuszczane.

Warto też pamiętać o tym, że użytkownicy będą przeglądać naszą witrynę na różnych urządzeniach, dlatego należy zadbać o responsywność strony, czyli jej dostosowanie się do różnych wielkości okien przeglądarki.

Na czym polega pozycjonowanie stron medycznych?

Pozycjonowanie, w skrócie SEO (ang. Search Engine Optimization), jest szeregiem działań mających na celu zwiększenie widoczności witryny w Internecie.

W przypadku prowadzenia praktyki lekarskiej może być to niezwykle pomocne w pozyskiwaniu nowych pacjentów oraz zwiększaniu ich świadomości na temat usług, jakie świadczymy. To również świetny sposób na przykucie uwagi i wyróżnienie się na ogromnie konkurencyjnym rynku medycznym.

Należy pamiętać, że korzystanie z narzędzi SEO wiąże się z ogromną odpowiedzialnością. Jeśli pozycjonowanie stron medycznych nie będzie odpowiednio prowadzone, może przynieść naszej witrynie więcej szkód niż korzyści. Z tego powodu warto zwrócić się do agencji marketingowej wyspecjalizowanej w działaniach SEO dla branży medycznej.

Pozycjonowanie stron medycznych – o czym należy pamiętać?

Pozycjonowanie stron medycznych obejmuje wiele rozległych działań, jednak warto, byś pamiętał o podstawowych zasadach:

  • Doceń potencjał rozbudowanych słów kluczowych – pomogą Ci one dotrzeć do konkretnych potrzeb pacjentów, a tym samym zwiększyć konwersję.
  • Uwzględnij lokalizację gabinetu w słowach kluczowych. Większość pacjentów szuka konkretnego miejsca na rozwiązanie swojego problemu.
  • Nie stawiaj nasycenia strony słowami kluczowymi ponad jej funkcjonalność – natłok niepotrzebnych informacji może skutecznie odstraszyć użytkownika i spowodować, że opuści witrynę.
  • Twórz osobne podstrony dla opisywanych przez Ciebie usług. Zadbaj o to, by otwierały się automatycznie w nowej karcie, tak, by użytkownik nie miał problemu z powrotem do strony głównej.
  • Nie koncentruj się na pozycji w wyszukiwarce. O skuteczności Twoich działań świadczy konwersja. Śledź odsłony numeru telefonu oraz liczbę wypełnionych formularzy.
  • Dbaj o wzorową funkcjonalność, estetykę i jak najwyższą merytorykę treści. Umieść na wszystkich podstronach w dobrze widocznym miejscu dane do kontaktu i przyciski zachęcające do wypełnienia formularzy rejestracyjnych. Strona zbudowana w ten sposób będzie zachęcała czytelnika do pozostania na niej i nawiązania z Tobą relacji, dzięki czemu inwestycja w jej pozycjonowanie będzie opłacalna.

Dlaczego warto wykorzystać potencjał marketingu stomatologicznego?

/0 Comments/in /by

Fraza “stomatolog” jest wpisywana w Google ponad 27 tys. razy miesięcznie. To Internet jest dziś miejscem, gdzie pacjenci szukają metod i miejsc leczenia oraz konkretnych lekarzy. Sprawdź, w jaki sposób umiejętnie prowadzony marketing stomatologiczny pomoże im dotrzeć do Ciebie, a Tobie budować silną pozycję na rynku.

Pozyskuj nowych klientów

Każdy pierwszorazowy pacjent, który wychodzi z Twojego gabinetu zadowolony, jest w stanie przyprowadzić do niego 3 kolejnych pacjentów. To bardzo dużo, biorąc pod uwagę, jak ogromnie konkurencyjny jest rynek usług stomatologicznych. Z tego powodu ważne jest, by nieustannie szukać nowych dróg dotarcia do pacjentów i sprawnie komunikować się z nimi za pomocą różnych kanałów.

Spójny, przemyślany i regularny kontakt z pacjentami na portalach społecznościowych dostarczy nowych obserwujących, a wartościowy content na Twojej stronie oraz umiejętnie prowadzone kampanie reklamowe w Google nakierują zainteresowanych konkretnymi usługami właśnie do Ciebie.

Buduj rozpoznawalność marki

Dzięki wykorzystaniu swoich zalet i przewag, jakie posiadamy nad konkurencją, jesteśmy w stanie wyróżnić się na rynku, być rozpoznawalnym i przywoływać pozytywne skojarzenia. Usługi, które oferujemy oraz nasz wizerunek muszą być spójne z naszym logo, oprawą wizualną oraz hasłem reklamowym.

Umiejętnie prowadzony marketing stomatologiczny buduje świadomość marki w taki sposób, by pacjent ją zapamiętał i podświadomie kojarzył jej wizerunek z najwyższą jakością oferowanych usług. Wpływa to także na wzmocnienie jego zaufania.

Zwiększ ruch na swojej stronie internetowej

Marketing stomatologiczny dużą uwagę przykłada do optymalizacji strony gabinetu pod kątem SEO, czyli działań mających na celu poprawę jej odbioru przez wyszukiwarkę. W efekcie pozycjonujemy się wysoko w Google, a tym samym znacznie zwiększamy ruch na swojej stronie.

Zdobycie odwiedzających nie zapewnia jednak, że chętnie na stronie zostaną. Ważne jest zatem, by zadbać o wartościowe treści, przejrzystość strony, łatwość poruszania się po niej, responsywność (dopasowanie jej do różnych urządzeń, na jakich będzie wyświetlana) oraz funkcjonalność. Strona przyjazna dla pacjenta i odpowiadająca na jego potrzeby będzie przez niego nie tylko chętnie odwiedzana, ale też udostępniana innym.

Pomnóż swoje zyski

W dzisiejszym świecie pasywne reklamy w telewizji, radio i gazetach nawet w małym stopniu nie dościgają nowych, interaktywnych mediów internetowych. E-marketing umożliwia dotarcie z konkretną usługą tylko do takiego użytkownika, który jest nią zainteresowany. Dostarcza też informacji o efekcie naszych działań marketingowych, co jeszcze bardziej pomaga w zrozumieniu potrzeb i oczekiwań pacjentów i dostosowanie się do nich.

Odpowiednio prowadzony marketing stomatologiczny w znacznym stopniu pomaga nam w pozyskaniu nowych pacjentów, utrzymaniu obecnych i budowaniu silnego wizerunku marki na lata. Dzięki temu nasza strona internetowa, kanały w mediach społecznościowych oraz identyfikacja wizualna naszej firmy zarabia na nas nie tylko dziś, ale i w przyszłości.

Reklama usług medycznych – jak należy do niej podejść?

/0 Comments/in /by

Nie każdy, kto prowadzi swoją działalność, może ją swobodnie reklamować. Na niektóre grupy nałożono ograniczenia prawne, które określają sposób promocji. Jedną z takich grup stanowią podmioty medyczne. Jakich działań unikać, a które wolno i warto robić? Co grozi za niestosowanie się do przepisów?

Ograniczenia związane z promocją usług medycznych

Każdy podmiot wykonujący działalność leczniczą, w tym lekarz prowadzący prywatną praktykę lekarską ma prawo podawać do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych przez siebie świadczeń – w myśl ustawy z 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (Dz. U. nr 112, poz. 654 z późń. zm.). Informacja o rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych nie może jednak nosić cech reklamy.

Z tego powodu lekarzom, lekarzom dentystom, doktorom medycyny oraz pracownikom placówek medycznych nie wolno:

  • w żaden sposób zachęcać ani nakłaniać do skorzystania z oferowanych świadczeń zdrowotnych
  • informować o metodach, skuteczności i czasie leczenia
  • obiecywać skuteczność wykorzystywanych form leczenia
  • ustalać cen i sposobu płatności (wyjątek stanowi zamieszczanie informacji na stronie internetowej praktyki zawodowej oraz specjalnych telefonach informacyjnych)
  • przekazywać informacji o jakości sprzętu medycznego

Zabronione jest również posiadanie więcej niż dwóch tablic ogłoszeniowych na zewnątrz budynku oraz przy drodze wyjazdowej. Dodatkowo ogłaszanie oferty lekarskiej jest dozwolone wyłącznie w rubrykach dotyczących usług medycznych – np. w książkach telefonicznych lub w informatorze.

Wymogi prawne dotyczące promocji usług medycznych są rygorystyczne, a za niedostosowanie się do nich mogą grozić sankcje dyscyplinarne ponoszone na gruncie regulacji wewnątrzkorporacyjnych samorządów lekarskich, a także sankcje wykroczeniowe ponoszone na gruncie art. 147a § 2 kodeksu wykroczeń.

Dopuszczalne metody promocji działalności leczniczej

Naczelna Rada Lekarska w uchwale numer 29/11/VI z dn. 16.12.11r. w sprawie szczegółowych zasad podawania do wiadomości publicznej informacji o udzielaniu przez lekarzy i lekarzy dentystów świadczeń zdrowotnych przedstawia następujący zakres dozwolonych danych:

  • tytuł zawodowy, imię i nazwisko,
  • miejsce, dni i godziny przyjęć,
  • rodzaj wykonywanej praktyki zawodowej,
  • stopień naukowy oraz tytuł naukowy,
  • specjalizacje,
  • umiejętności z zakresu węższych dziedzin medycznych, udzielania określonych świadczeń zdrowotnych, a także szczególne uprawnienia,
  • numer telefonu,
  • określenie cen i sposobu płatności w przypadku przekazywania tych informacji poprzez zamieszczanie ich na stronie internetowej praktyki zawodowej lub poprzez specjalne telefony informacyjne.

Jak zatem promować swoje usługi jako lekarz?

  • zadbać o stworzenie odpowiedniej strony internetowej – im bardziej profesjonalna będzie, tym większe będzie wzbudzać zaufanie
  • publikować zdjęcia gabinetu, personelu i sprzętu – potencjalny pacjent będzie miał dzięki temu możliwość zapoznania się z placówką i jej zaletami
  • prezentować personel – znacznie ułatwi to pacjentowi wybór lekarza
  • publikować newsy i ciekawostki dot. branży medycznej – takie działania pomagają nawiązać stałą relację z pacjentem oraz zwiększyć ruch na stronie
  • informować o korzyściach pozamedycznych, jak przyjazna atmosfera w gabinecie, wygodny dojazd, duży parking
  • publikować recenzje i pochwały od pacjentów i współpracowników
  • być aktywnym w mediach społecznościowych – umiejętnie tworzone posty pozytywnie wpłyną na wizerunek lekarza i gabinetu

Ustawa o działalności leczniczej znacznie ogranicza lekarzom promowanie swoich usług. Jednak dzięki wykorzystaniu powyższych sposobów można wyróżnić swoją markę na rynku medycznym.

W celu poprawienia widoczności i wizerunku swojej firmy warto również zwrócić się do agencji marketingowej wyspecjalizowanej w branży medycznej, która wie, jak skutecznie pomóc lekarzom w reklamowaniu swoich usług. Współpraca z nią pozwoli też uniknąć wielu błędów i działania przeciwko prawu.

Wizerunek lekarza – jak o niego zadbać?

/0 Comments/in /by

Na wizerunek lekarza wpływają nie tylko spotkania w gabinecie z pacjentem, ale także aktywna obecność specjalisty w Internecie. Nie zapominajmy o tym, że w poszukiwaniu dobrego lekarza najważniejszym czynnikiem są dziś informacje i opinie znalezione w sieci. Specjalista buduje swoją reputację jeszcze zanim pacjent przekroczy próg jego gabinetu. Zatem jak zbudować profesjonalny wizerunek lekarza w wirtualnym świecie? O tym mówimy poniżej.

Dlaczego dbanie o wizerunek jest ważne?

Nie bez powodu życzymy sobie zawsze “dużo zdrowia”. Jego utrata wiąże się z trudnościami i nierzadko cierpieniem. Staramy się szukać sprawdzonej pomocy lekarskiej – specjalisty, który pomoże nam je przywrócić. Gdzie potencjalny pacjent zwraca się w takich poszukiwaniach? Sięga po opinie znajomych, ale przede wszystkim szuka takich informacji w Internecie. Lekarz może być cenionym specjalistą, jednak jeśli nie zadbał o zbudowanie wizerunku eksperta, nie wyróżnia się niczym w sieci na tle konkurencji. Być może jest najlepszy w swoim fachu, ale do jego gabinetu docierają w większości osoby z polecania. Trudno o rozwinięcie działalności gabinetu na szerszą skalę, a z czasem może nawet utracić część obecnych pacjentów.

Zbudowanie eksperckiego wizerunku lekarza w sieci to świadoma praca, która wymaga poświęcenia czasu. Jednak efekty działań wizerunkowych przynoszą duże zyski. Powinny być one prowadzone przede wszystkim za pośrednictwem strony internetowej gabinetu, ale także poprzez aktywną obecność na serwisach: znanylekarz.pl, Facebook, LinkedIn, Instagram. Oprócz czasu należy przeznaczyć na takie działania także właściwy budżet. Spersonalizowane reklamy dotrą celnie do określonej grupy odbiorców, wprost na ekrany ich smartfonów i komputerów.

Wizerunek lekarza – najważniejsze elementy

Od czego zacząć budowanie wizerunku lekarza? Trzeba sobie na początku powiedzieć – takie działania to nie sprint, to maraton. Przede wszystkim należy dopracować pod tym kątem stronę internetową. Informacja o lekarzu i zespole gabinetu nie musi być nudną notatką. Może być interesująca i przedstawiać gabinet od jak najlepszej strony. Profesjonalna informacja o lekarzu, jego doświadczeniu, specjalizacji i osiągnięciach powinna się znaleźć także w serwisie dla lekarzy (np. znanylekarz.pl). Uwagę przyciągnie nie tylko przemyślany tekst, ale także dobra oprawa graficzna. Profesjonalne zdjęcie lekarza, a nawet krótki filmik video z jego wypowiedzią na pewno wywrze duże wrażenie i sprawi, że jego postać zostanie zapamiętana przez potencjalnych przyszłych pacjentów.
W sieci nie może także zabraknąć udokumentowanych osiągnięć lekarza – informacji o prowadzonych przez niego szkoleniach, napisanych publikacjach, autorskich formach zabiegu, czy też używanych przez niego nowoczesnych technologiach.

Innymi elementami budującymi jego wizerunek lekarza będą czynniki zewnętrzne – jego zadbany wygląd, komfort i estetyka gabinetu, współpraca z renomowanymi markami medycznymi oraz posiadanie nowoczesnej aparatury medycznej. Pamiętajmy także, że pacjenci szukają lekarza, który nie tylko jest ekspertem w swoich fachu, ale także ma do nich właściwe podejście. Wyraża się one w otwartości, empatii, zrozumieniu, poświęconej uwadze i zaangażowaniu. Wszystko to wpływa na opinię o lekarzu i gabinecie, którą pacjent pozostawia po wizycie w sieci.

Jak budować wizerunek lekarza w sieci?

Działania wizerunkowe mają na celu zbudowanie zaufania wobec danego lekarza. Marketing dostarcza nam wielu możliwości na nadanie im konkretnej formy i organizacji.

  • Strona internetowa, która ukazuje lekarza i gabinet z jak najlepszej strony.
  • Artykuły blogowe – bo jak najlepiej dzielić się ekspercką wiedzą, jak nie na blogu? Można na nim umieszczać porady i wskazówki dla pacjentów oraz krótkie filmiki edukacyjne.
  • Artykuły sponsorowane w znanych serwisach – nie tylko branżowych, ale również takich, do których sięgają pacjenci. Podzielenie się swoją wiedzą na łamach poczytnego portalu lub czasopisma zwiększy zaufanie wobec lekarza.
  • Media społecznościowe i serwisy internetowe, które pozwalają na kontakt z internautą. Komunikacja oparta na szacunku i fachowej może wiele zdziałać. Wpisy internautów pod postami w mediach społecznościowych to szansa na wykazanie się wiedzą i chęcią pomocy, możliwość nawiązania relacji, która zaowocuje wizytą w gabinecie.

Wielu lekarzy nie przeprowadza omówionych przez nas działań wizerunkowych, ponieważ po prostu nie ma na to czasu. Prowadzenie gabinetu, nadzór nad jego personelem, ciągłe dokształcanie się i długie godziny pracy – grafik lekarza jest często maksymalnie zapełniony. Dobrym rozwiązaniem jest nawiązanie współpracy z firmą, która specjalizuje się w działaniach wizerunkowych i dobrze zna branżę medyczną.

Promocja szeptana – na czym polega?

/0 Comments/in /by

Promocja szeptana, to skuteczne narzędzie marketingowe. Co oznacza ta ciekawa nazwa? To działania, dzięki którym o Twoim gabinecie zrobi się w internecie głośno. Wyrażenie pozytywnych opinii w sieci lub podkreślenie zalet leczenia właśnie w tym miejscu. Marketing szeptany znany jest także pod nazwą Buzz Marketing lub marketing plotki.

Czym jest marketing szeptany?

Marketing szeptany to aktywności, które w głównej mierze skupiają się na różnego typu forach. Polega na prowadzeniu różnych dyskusji w wirtualnej świecie w celu rozpowszechnienia pozytywnych informacji o danym gabinecie, klinice lub lekarzu. Taka treść pozostaje w przestrzeniach internetu i może być wyszukiwana przez każdego, kto będzie poszukiwał sprawdzonych informacji, np. poszukiwał dobrego stomatologa w Gdańsku.

Kiedyś opinii o danym lekarzu szukało się u rodziny i znajomych. Dziś takich informacji poszukuje się przede wszystkim w sieci. Tę formę marketingu można zatem uznać za odpowiednik poczty pantoflowej. Taka promocja szeptana może być prowadzona jawnie lub niejawnie. Jego celem jest szerzenie treści na forach i innych miejscach dyskusji w celu wywołania szumu. Powinien być on jednak ukierunkowany na wzbudzenie pozytywnych skojarzeń, przyciągnięcie uwagi do klienta i zachęcenie do pozostawiania swoich opinii o nim. Nie wygląda to może jak przemyślana strategia marketingowa, ale wbrew pozorom promocja szeptana jest bardzo skuteczna. To raczej część większej strategii promocji danego biznesu (gabinetu/kliniki) w internecie. Jeśli jest przeprowadzona przez specjalistów w tej dziedzinie – przynosi duże efekty i nie narusza kwestii etyki.

Promocja szeptana – rodzaje

Marketing szeptany to nie tylko promowanie usług kliniki poprzez uczestnictwo i stałą aktywność na różnego rodzaju forach, czyli tzw. community marketing. Możemy wyróżnić także inne jego rodzaje:

  • Influencer marketing – promowanie usług stomatologicznych gabinetu przez popularnych influencerów.
  • Marketing wirusowy – tworzenie przyciągających uwagę treści i grafik, które są chętnie udostępniane i komentowane w sieci.
  • Evangelist marketing – działania, które sprawiają, że pacjenci tak bardzo utożsamiają się lub są przywiązani z danym gabinetem stomatologicznym, że sami przekonują innych do leczenia w tym miejscu.
  • Trendsetting – kreowanie nowych trendów przez osoby rozpoznawalne i wpływowe, np. na korzystanie z nowego rodzaju zabiegu stomatologicznego lub stosowania aparatu Invisalign.
  • Product seeding – np. zapraszanie na darmowe zabiegi wybielania zębów osoby, które posiadają w internecie liczne grono odbiorców i naśladowców w celu wypromowania danego produktu lub usługi.
  • Programy polecające i partnerskie – przygotowywanie programów lojalnościowych, dzięki którym polecanie gabinetu czy danego zabiegu jest opłacalne. W zamian taka osoba może otrzymać rabat lub darmowy zabieg.

Czy warto zdecydować się na marketing szeptany?

W przeciwieństwie do innych formy promocji, marketing szeptany nie wymaga dużych nakładów finansowych. Zaś jego działania mogą znacząco wpłynąć na wizerunek gabinetu lub kliniki. Im głośniej się o niej robi w wirtualnym świecie, tym wzbudza większe zainteresowanie. Właściwie poprowadzona promocja szeptana szybko przekieruje zainteresowania odbiorców wprost na Twoją stronę lub zachęci do bezpośredniego kontaktu. Ponadto dzięki licznym rekomendacjom i zachęcającym informacjom, Twoja placówka zyskuje większe zaufanie i wiarygodność.

Pamiętajmy jednak, że nieprofesjonalnie poprowadzony marketing szeptany zamiast pomóc, może zaszkodzić. Internauci są czujni i szybko wyłapią spam w sieci oraz sztuczne hasła reklamowe. Dlatego warto zlecić jego prowadzenie agencji, która na co dzień się tym zajmuje.

Sprzedaż usług medycznych – co warto wiedzieć?

/0 Comments/in /by

Jak wygląda skuteczna reklama i sprzedaż usług medycznych w internecie? Jak powinna wyglądać strona internetowa gabinetu i jakie może spełniać cele? To główne kwestie, które omawiamy w tym artykule. Przekonaj się, że “nie taki marketing straszny, jak go malują”. Twoja placówka może zyskać nowych Pacjentów, jeśli tylko podejmiesz tych kilka kluczowych kroków.

Strona internetowa gabinetu – Twoja wizytówka w sieci

Strona internetowa Twojego gabinetu, to miejsce, gdzie możesz zaprezentować swoje usługi, efekty zabiegów, osiągnięte sukcesy, przedstawić zespół doświadczonych specjalistów, stylowy wystrój wnętrz i ich nowoczesne wyposażenie w profesjonalne urządzenia medyczne. Słowem wszystko, co udało Ci się dotychczas osiągnąć i z czego się szczycisz!

Można zatem stwierdzić, że strona internetowa jest jak rozbudowana, internetowa wizytówka. Sprawne działania SEO sprawią, że będzie prosta do odnalezienia w sieci przez przyszłych i obecnych Pacjentów. Więcej! Marketingowo to także reklamy, które przyciągną uwagę potencjalnych Pacjentów, a następnie “wręczą im wizytówkę”, czyli odeślą wprost do Twojej strony internetowej.

Czy to wystarczy, aby prowadzić skuteczną sprzedaż usług medycznych i zyskać nowych Pacjentów? Aby utrzymać ich uwagę i zainteresowanie, należy pamiętać o jednym podstawowym warunku. Content na stronie internetowej powinien być wartościowy i dopasowany do odbiorcy.

Content is King – pamiętaj o wartościowych treściach

Żadna strona internetowa nie obroni się bez wartościowego contentu. Jest tworzona po to, aby spełniać określone cele. Zacznijmy od treści – o czym należy pamiętać przy ich tworzeniu? Powinny być zrozumiałe dla Twoich obecnych i potencjalnych klientów (czyli pacjentów). Unikaj medycznego żargonu i specjalistycznego słownictwa, przemawiaj raczej w prosty do zrozumienia sposób – językiem odbiorców Twoich treści.

Przygotuj teksty o różnym charakterze. Nie tylko informacyjne lub reklamujące Twoje usługi. Przykładowo możesz prowadzić blog. Z jednej strony pomoże on w pozycjonowaniu Twojej strony w wynikach wyszukiwarki Google.

Z drugiej zaś – jego treści mogą być odpowiedzią na najczęstsze pytania i obawy pacjentów. Następnie możesz odnosić się do nich w swoich postach na mediach społecznościowych i tym samym budować wizerunek eksperta w swojej branży. Jeśli uda Ci się wzbudzić zaufanie do Twojego gabinetu, a następnie utrzymać je poprzez wysokiej jakości leczenie – zyskałeś nowych pacjentów, którzy zostaną z Tobą na lata!

Co w sytuacji, gdy nie dysponujesz dostateczną ilością czasu lub nie czujesz się na siłach, aby dostarczać regularnie teksty na swojego bloga? Nasi copywriterzy posiadają duże doświadczenie w redagowaniu artykułów o tematyce stomatologicznej. Z chęcią przygotujemy je dla Ciebie. Poprosimy Cię jedynie, abyś je sprawdził i naniósł ewentualne drobne poprawki.

Pamiętaj, że dobry content to nie tylko tekst. Zdjęcia i grafiki są niezbędnym elementem każdej strony internetowej. To one pierwsze przyciągają wzrok i uwagę. Nasze wieloletnie doświadczenie pokazuje, że powinny one mieć wysoką jakość. Jeśli nie posiadasz takiego materiału, możemy przygotować profesjonalną sesję zdjęciową i/lub filmową w Twoim gabinecie. Nasi graficy, fotograf i filmowiec zadbają o każdy szczegół.

Skuteczna promocja = większa ilość pacjentów

Co jeszcze powinna posiadać dobra strona internetowa gabinetu, aby była narzędziem skutecznej promocji? Podobno “diabeł tkwi w szczegółach”, warto więc zadbać o takie kwestie, jak:

  • jej intuicyjność i dostosowanie do urządzeń mobilnych,
  • zamieszczenie na stronie najlepszych recenzji i opinii pacjentów o usługach Twojego gabinetu,
  • zaprojektowanie witryny tak, aby pacjenci mogli rezerwować wizyty online,
  • umieszczenie widocznych i prostych do znalezienia danych kontaktowych – numeru telefonu, adresu e-mail i siedziby gabinetu.

Sprzedaż usług medycznych w internecie jest czasochłonna i skomplikowana, ale tylko dla osób, które nie znają zasad dobrego marketingu. Ze sprawdzoną agencją marketingową na pokładzie przeniesiesz swój stomatologiczny biznes na wyższy level! A skuteczna promocja to więcej pacjentów w Twoim gabinecie!

Turystyka medyczna wśród stomatologów

/0 Comments/in /by

Przy obecnym tempie życia często zostaje zaniedbane nie tylko zdrowie psychiczne, ale i też fizyczne. Dlatego wielu Pacjentów korzysta z czasu wakacji i łączy odpoczynek z leczeniem, najlepiej za granicą. Praktyka ta stała się na tyle popularna, że zyskała nazwę turystyki medycznej. To świetnie prosperująca gałąź turystyki, przyciągająca podróżnych m.in. z Francji, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Danii czy Norwegii.

Pacjenci korzystają z usług każdej dziedziny medycyny, co tyczy także stomatologii. Częste są przypadki Pacjentów, którzy przyjeżdżają wykonać skomplikowane zabiegi, których koszta mogą zamykać się w nawet kilkudziesięciu tysiącach złotych.

Pozyskiwanie pacjentów zagranicznych

Do pozyskania Pacjentów z zagranicy trzeba dobrze się przygotować, czyli opracować strategie działania. Przyda się tutaj analiza rynku docelowego, określenie grupy odbiorców, analiza biznesowa, czy rozważenie szans i zagrożeń działań w turystyce stomatologicznej.

Marketing będzie newralgiczną częścią strategii pozyskania Pacjentów z zagranicy. Trzeba zadbać zarówno o reklamę, jak i wizerunek. Poleca się zainwestowanie w stronę internetową, aby wyglądała profesjonalnie i przyciągała potencjalnych Pacjentów. Strona powinna również posiadać kilka wersji językowych, aby jak najwięcej osób mogło zapoznać się z ofertą.

Warto również rozważyć współpracę serwisami internetowymi, które pośredniczą w kontakcie pomiędzy Pacjentem, a gabinetem stomatologicznym. Istnieje szansa, że ofertą gabinetu zainteresuje się więcej osób. Z drugiej strony należy pamiętać, że serwisy te najczęściej są płatne.

Pacjent z zagranicy – jak się zrozumieć

Turystyka dentystyczna wymaga od personelu stomatologicznego znajomości co najmniej języka angielskiego. W Polsce również opłaca się znać język niemiecki ze względu na dużą ilość Pacjentów z krajów niemieckojęzycznych. Duża rolę w komunikacji spełnia kadra recepcji – warto zadbać o edukację pracowników lub zatrudnić osoby, które biegle władają kilkoma językami. W takim układzie Pacjent będzie czuł się najbardziej komfortowo i będzie chętniej korzystał z oferty.

Ceny w gabinecie stomatologicznym dla zagranicznych pacjentów

Nic dziwnego, że turystyka stomatologiczna cieszy się takim powodzeniem w Polsce. Dla Pacjenta z Wielkiej Brytanii lub Stanów Zjednoczonych ceny leczenia stomatologicznego są nawet 80% tańsze od oferty w ich krajach. Dodatkowym atutem jest renoma polskich stomatologów, jaką wypracowano poprzez lata. Pod względem stomatologii Polska jest więc jednym z najatrakcyjniejszych przystanków w turystyce dentystycznej.

Jak dodatkowo pomóc pacjentowi?

Każda podróż to niemałe wyzwanie, wiążące się z szeregiem niedogodności i utrudnień dla Pacjenta. Recepcja gabinetu stomatologicznego powinna być gotowa, aby wskazać Pacjentowi informacje o pobliskich hotelach, odpowiednim dojeździe na lotnisko lub polecanych restauracjach. Warto posiadać egzemplarz kulturalnej mapy miasta w kilku językach – w końcu turystyka medyczna to nie tylko zadbanie o zdrowie, ale i też zwiedzanie popularnych punktów oraz rozrywka.