Wizerunek lekarza – jak o niego zadbać?

Na wizerunek lekarza wpływają nie tylko spotkania w gabinecie z pacjentem, ale także aktywna obecność specjalisty w Internecie. Nie zapominajmy o tym, że w poszukiwaniu dobrego lekarza najważniejszym czynnikiem są dziś informacje i opinie znalezione w sieci. Specjalista buduje swoją reputację jeszcze zanim pacjent przekroczy próg jego gabinetu. Zatem jak zbudować profesjonalny wizerunek lekarza w wirtualnym świecie? O tym mówimy poniżej.

Dlaczego dbanie o wizerunek jest ważne?

Nie bez powodu życzymy sobie zawsze “dużo zdrowia”. Jego utrata wiąże się z trudnościami i nierzadko cierpieniem. Staramy się szukać sprawdzonej pomocy lekarskiej – specjalisty, który pomoże nam je przywrócić. Gdzie potencjalny pacjent zwraca się w takich poszukiwaniach? Sięga po opinie znajomych, ale przede wszystkim szuka takich informacji w Internecie. Lekarz może być cenionym specjalistą, jednak jeśli nie zadbał o zbudowanie wizerunku eksperta, nie wyróżnia się niczym w sieci na tle konkurencji. Być może jest najlepszy w swoim fachu, ale do jego gabinetu docierają w większości osoby z polecania. Trudno o rozwinięcie działalności gabinetu na szerszą skalę, a z czasem może nawet utracić część obecnych pacjentów.

Zbudowanie eksperckiego wizerunku lekarza w sieci to świadoma praca, która wymaga poświęcenia czasu. Jednak efekty działań wizerunkowych przynoszą duże zyski. Powinny być one prowadzone przede wszystkim za pośrednictwem strony internetowej gabinetu, ale także poprzez aktywną obecność na serwisach: znanylekarz.pl, Facebook, LinkedIn, Instagram. Oprócz czasu należy przeznaczyć na takie działania także właściwy budżet. Spersonalizowane reklamy dotrą celnie do określonej grupy odbiorców, wprost na ekrany ich smartfonów i komputerów.

Wizerunek lekarza – najważniejsze elementy

Od czego zacząć budowanie wizerunku lekarza? Trzeba sobie na początku powiedzieć – takie działania to nie sprint, to maraton. Przede wszystkim należy dopracować pod tym kątem stronę internetową. Informacja o lekarzu i zespole gabinetu nie musi być nudną notatką. Może być interesująca i przedstawiać gabinet od jak najlepszej strony. Profesjonalna informacja o lekarzu, jego doświadczeniu, specjalizacji i osiągnięciach powinna się znaleźć także w serwisie dla lekarzy (np. znanylekarz.pl). Uwagę przyciągnie nie tylko przemyślany tekst, ale także dobra oprawa graficzna. Profesjonalne zdjęcie lekarza, a nawet krótki filmik video z jego wypowiedzią na pewno wywrze duże wrażenie i sprawi, że jego postać zostanie zapamiętana przez potencjalnych przyszłych pacjentów.
W sieci nie może także zabraknąć udokumentowanych osiągnięć lekarza – informacji o prowadzonych przez niego szkoleniach, napisanych publikacjach, autorskich formach zabiegu, czy też używanych przez niego nowoczesnych technologiach.

Innymi elementami budującymi jego wizerunek lekarza będą czynniki zewnętrzne – jego zadbany wygląd, komfort i estetyka gabinetu, współpraca z renomowanymi markami medycznymi oraz posiadanie nowoczesnej aparatury medycznej. Pamiętajmy także, że pacjenci szukają lekarza, który nie tylko jest ekspertem w swoich fachu, ale także ma do nich właściwe podejście. Wyraża się one w otwartości, empatii, zrozumieniu, poświęconej uwadze i zaangażowaniu. Wszystko to wpływa na opinię o lekarzu i gabinecie, którą pacjent pozostawia po wizycie w sieci.

Jak budować wizerunek lekarza w sieci?

Działania wizerunkowe mają na celu zbudowanie zaufania wobec danego lekarza. Marketing dostarcza nam wielu możliwości na nadanie im konkretnej formy i organizacji.

  • Strona internetowa, która ukazuje lekarza i gabinet z jak najlepszej strony.
  • Artykuły blogowe – bo jak najlepiej dzielić się ekspercką wiedzą, jak nie na blogu? Można na nim umieszczać porady i wskazówki dla pacjentów oraz krótkie filmiki edukacyjne.
  • Artykuły sponsorowane w znanych serwisach – nie tylko branżowych, ale również takich, do których sięgają pacjenci. Podzielenie się swoją wiedzą na łamach poczytnego portalu lub czasopisma zwiększy zaufanie wobec lekarza.
  • Media społecznościowe i serwisy internetowe, które pozwalają na kontakt z internautą. Komunikacja oparta na szacunku i fachowej może wiele zdziałać. Wpisy internautów pod postami w mediach społecznościowych to szansa na wykazanie się wiedzą i chęcią pomocy, możliwość nawiązania relacji, która zaowocuje wizytą w gabinecie.

Wielu lekarzy nie przeprowadza omówionych przez nas działań wizerunkowych, ponieważ po prostu nie ma na to czasu. Prowadzenie gabinetu, nadzór nad jego personelem, ciągłe dokształcanie się i długie godziny pracy – grafik lekarza jest często maksymalnie zapełniony. Dobrym rozwiązaniem jest nawiązanie współpracy z firmą, która specjalizuje się w działaniach wizerunkowych i dobrze zna branżę medyczną.

Promocja szeptana – na czym polega?

Promocja szeptana, to skuteczne narzędzie marketingowe. Co oznacza ta ciekawa nazwa? To działania, dzięki którym o Twoim gabinecie zrobi się w internecie głośno. Wyrażenie pozytywnych opinii w sieci lub podkreślenie zalet leczenia właśnie w tym miejscu. Marketing szeptany znany jest także pod nazwą Buzz Marketing lub marketing plotki.

Czym jest marketing szeptany?

Marketing szeptany to aktywności, które w głównej mierze skupiają się na różnego typu forach. Polega na prowadzeniu różnych dyskusji w wirtualnej świecie w celu rozpowszechnienia pozytywnych informacji o danym gabinecie, klinice lub lekarzu. Taka treść pozostaje w przestrzeniach internetu i może być wyszukiwana przez każdego, kto będzie poszukiwał sprawdzonych informacji, np. poszukiwał dobrego stomatologa w Gdańsku.

Kiedyś opinii o danym lekarzu szukało się u rodziny i znajomych. Dziś takich informacji poszukuje się przede wszystkim w sieci. Tę formę marketingu można zatem uznać za odpowiednik poczty pantoflowej. Taka promocja szeptana może być prowadzona jawnie lub niejawnie. Jego celem jest szerzenie treści na forach i innych miejscach dyskusji w celu wywołania szumu. Powinien być on jednak ukierunkowany na wzbudzenie pozytywnych skojarzeń, przyciągnięcie uwagi do klienta i zachęcenie do pozostawiania swoich opinii o nim. Nie wygląda to może jak przemyślana strategia marketingowa, ale wbrew pozorom promocja szeptana jest bardzo skuteczna. To raczej część większej strategii promocji danego biznesu (gabinetu/kliniki) w internecie. Jeśli jest przeprowadzona przez specjalistów w tej dziedzinie – przynosi duże efekty i nie narusza kwestii etyki.

Promocja szeptana – rodzaje

Marketing szeptany to nie tylko promowanie usług kliniki poprzez uczestnictwo i stałą aktywność na różnego rodzaju forach, czyli tzw. community marketing. Możemy wyróżnić także inne jego rodzaje:

  • Influencer marketing – promowanie usług stomatologicznych gabinetu przez popularnych influencerów.
  • Marketing wirusowy – tworzenie przyciągających uwagę treści i grafik, które są chętnie udostępniane i komentowane w sieci.
  • Evangelist marketing – działania, które sprawiają, że pacjenci tak bardzo utożsamiają się lub są przywiązani z danym gabinetem stomatologicznym, że sami przekonują innych do leczenia w tym miejscu.
  • Trendsetting – kreowanie nowych trendów przez osoby rozpoznawalne i wpływowe, np. na korzystanie z nowego rodzaju zabiegu stomatologicznego lub stosowania aparatu Invisalign.
  • Product seeding – np. zapraszanie na darmowe zabiegi wybielania zębów osoby, które posiadają w internecie liczne grono odbiorców i naśladowców w celu wypromowania danego produktu lub usługi.
  • Programy polecające i partnerskie – przygotowywanie programów lojalnościowych, dzięki którym polecanie gabinetu czy danego zabiegu jest opłacalne. W zamian taka osoba może otrzymać rabat lub darmowy zabieg.

Czy warto zdecydować się na marketing szeptany?

W przeciwieństwie do innych formy promocji, marketing szeptany nie wymaga dużych nakładów finansowych. Zaś jego działania mogą znacząco wpłynąć na wizerunek gabinetu lub kliniki. Im głośniej się o niej robi w wirtualnym świecie, tym wzbudza większe zainteresowanie. Właściwie poprowadzona promocja szeptana szybko przekieruje zainteresowania odbiorców wprost na Twoją stronę lub zachęci do bezpośredniego kontaktu. Ponadto dzięki licznym rekomendacjom i zachęcającym informacjom, Twoja placówka zyskuje większe zaufanie i wiarygodność.

Pamiętajmy jednak, że nieprofesjonalnie poprowadzony marketing szeptany zamiast pomóc, może zaszkodzić. Internauci są czujni i szybko wyłapią spam w sieci oraz sztuczne hasła reklamowe. Dlatego warto zlecić jego prowadzenie agencji, która na co dzień się tym zajmuje.

Sprzedaż usług medycznych – co warto wiedzieć?

Jak wygląda skuteczna reklama i sprzedaż usług medycznych w internecie? Jak powinna wyglądać strona internetowa gabinetu i jakie może spełniać cele? To główne kwestie, które omawiamy w tym artykule. Przekonaj się, że “nie taki marketing straszny, jak go malują”. Twoja placówka może zyskać nowych Pacjentów, jeśli tylko podejmiesz tych kilka kluczowych kroków.

Strona internetowa gabinetu – Twoja wizytówka w sieci

Strona internetowa Twojego gabinetu, to miejsce, gdzie możesz zaprezentować swoje usługi, efekty zabiegów, osiągnięte sukcesy, przedstawić zespół doświadczonych specjalistów, stylowy wystrój wnętrz i ich nowoczesne wyposażenie w profesjonalne urządzenia medyczne. Słowem wszystko, co udało Ci się dotychczas osiągnąć i z czego się szczycisz!

Można zatem stwierdzić, że strona internetowa jest jak rozbudowana, internetowa wizytówka. Sprawne działania SEO sprawią, że będzie prosta do odnalezienia w sieci przez przyszłych i obecnych Pacjentów. Więcej! Marketingowo to także reklamy, które przyciągną uwagę potencjalnych Pacjentów, a następnie “wręczą im wizytówkę”, czyli odeślą wprost do Twojej strony internetowej.

Czy to wystarczy, aby prowadzić skuteczną sprzedaż usług medycznych i zyskać nowych Pacjentów? Aby utrzymać ich uwagę i zainteresowanie, należy pamiętać o jednym podstawowym warunku. Content na stronie internetowej powinien być wartościowy i dopasowany do odbiorcy.

Content is King – pamiętaj o wartościowych treściach

Żadna strona internetowa nie obroni się bez wartościowego contentu. Jest tworzona po to, aby spełniać określone cele. Zacznijmy od treści – o czym należy pamiętać przy ich tworzeniu? Powinny być zrozumiałe dla Twoich obecnych i potencjalnych klientów (czyli pacjentów). Unikaj medycznego żargonu i specjalistycznego słownictwa, przemawiaj raczej w prosty do zrozumienia sposób – językiem odbiorców Twoich treści.

Przygotuj teksty o różnym charakterze. Nie tylko informacyjne lub reklamujące Twoje usługi. Przykładowo możesz prowadzić blog. Z jednej strony pomoże on w pozycjonowaniu Twojej strony w wynikach wyszukiwarki Google.

Z drugiej zaś – jego treści mogą być odpowiedzią na najczęstsze pytania i obawy pacjentów. Następnie możesz odnosić się do nich w swoich postach na mediach społecznościowych i tym samym budować wizerunek eksperta w swojej branży. Jeśli uda Ci się wzbudzić zaufanie do Twojego gabinetu, a następnie utrzymać je poprzez wysokiej jakości leczenie – zyskałeś nowych pacjentów, którzy zostaną z Tobą na lata!

Co w sytuacji, gdy nie dysponujesz dostateczną ilością czasu lub nie czujesz się na siłach, aby dostarczać regularnie teksty na swojego bloga? Nasi copywriterzy posiadają duże doświadczenie w redagowaniu artykułów o tematyce stomatologicznej. Z chęcią przygotujemy je dla Ciebie. Poprosimy Cię jedynie, abyś je sprawdził i naniósł ewentualne drobne poprawki.

Pamiętaj, że dobry content to nie tylko tekst. Zdjęcia i grafiki są niezbędnym elementem każdej strony internetowej. To one pierwsze przyciągają wzrok i uwagę. Nasze wieloletnie doświadczenie pokazuje, że powinny one mieć wysoką jakość. Jeśli nie posiadasz takiego materiału, możemy przygotować profesjonalną sesję zdjęciową i/lub filmową w Twoim gabinecie. Nasi graficy, fotograf i filmowiec zadbają o każdy szczegół.

Skuteczna promocja = większa ilość pacjentów

Co jeszcze powinna posiadać dobra strona internetowa gabinetu, aby była narzędziem skutecznej promocji? Podobno “diabeł tkwi w szczegółach”, warto więc zadbać o takie kwestie, jak:

  • jej intuicyjność i dostosowanie do urządzeń mobilnych,
  • zamieszczenie na stronie najlepszych recenzji i opinii pacjentów o usługach Twojego gabinetu,
  • zaprojektowanie witryny tak, aby pacjenci mogli rezerwować wizyty online,
  • umieszczenie widocznych i prostych do znalezienia danych kontaktowych – numeru telefonu, adresu e-mail i siedziby gabinetu.

Sprzedaż usług medycznych w internecie jest czasochłonna i skomplikowana, ale tylko dla osób, które nie znają zasad dobrego marketingu. Ze sprawdzoną agencją marketingową na pokładzie przeniesiesz swój stomatologiczny biznes na wyższy level! A skuteczna promocja to więcej pacjentów w Twoim gabinecie!

Nowy Polski Ład – czyli zmiany w podatkach stomatologów od 2022 roku

Nowy rok, nowy… ład? A dokładnie Nowy Polski Ład – zmiany w systemie podatkowym, które weszły w życie wraz z nadejściem 2022 roku. Nowe przepisy dotknęły także stomatologów i prowadzone przez nich placówki dentystyczne. Jak w praktyce zmiany wprowadzone przez Nowy Polski Ład wpłyną na płace stomatologów i innych pracowników medycznych? O tym w poniższym artykule.

Na czym polega Nowy Ład?

Nowy Polski Ład to przygotowany przez rząd plan odbudowy polskiej gospodarki po pandemii COVID-19. Jesteśmy zapewniani, że nowe zmiany w systemie podatkowym wprowadzone są przede wszystkim ze względu na korzyści, które ze sobą niosą.

Ma je przede wszystkim odczuć służba zdrowia, gdyż zapewnią one sprawną i jeszcze bardziej dostępną opiekę zdrowotną. Nic dziwnego, że od momentu ogłoszenia tego planu, wielu lekarzy zastanawiało się, na czym właściwie polega Nowy Polski Ład i jakie modyfikacje zostaną wprowadzone?

Oto najważniejsze przepisy zawarte w Nowym Polskim Ładzie:

  • podniesienie kwoty wolnej od podatku – w przypadku osób rozliczających się na zasadach ogólnych,
  • zmiana progów podatkowych – podatek w wysokości 32% będzie obowiązywał od kwoty 120 tys. zł rocznych dochodów (dotychczas było to 85 tys. zł),
  • składka zdrowotna nie będzie już odliczana od podatku; w to miejsce pojawi się tzw. ulga dla klasy średniej, na podstawie której osoby rozliczające się na zasadach ogólnych o dochodach od 68,4 tys. zł do 133,6 tys. zł nie będą płaciły większej stawki podatku;
  • zmiana stawki ryczałtu na 14% dla osób prowadzących własną działalność opodatkowaną ryczałtem; przy czym powiększona zostanie składka zdrowotna;
  • powstanie obowiązku obsługiwania płatności bezgotówkowych – nie jest to jednak równoznaczne z potrzebą zaopatrzenia wszystkich gabinetów i klinik w terminale płatnicze.

Nowa składka zdrowotna dla lekarzy dentystów

Zmiany w systemie podatkowym w głównej mierze dotyczą składki zdrowotnej. Od stycznia 2022 r. nie tylko została ona podniesiona, ale także nie można już jej odliczać od podatku dochodowego od osób fizycznych.

Podstawą naliczenia składki będą teraz rzeczywiste osiągane dochody, a nie opłata ryczałtowa – a zatem kwota ta będzie odliczana bezpośrednio z dochodu lekarzy.

Wysokość składki wynosi od stycznia br. 4,9 proc. dochodu dla skali podatkowej oraz dla opodatkowania liniowego. Jeśli zatem zespół pracowników medycznych był opodatkowany z wykorzystaniem formy ryczałtu oraz opodatkowania liniowego, składka wyniesie 4,9 proc. dochodu dla skali podatkowej. W przypadku opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych za podstawę składki przyjmuje się przeciętne wynagrodzenie. Kwota ta ma być wyliczana od rocznych przychodów z zachowaniem 3 progów podatkowych:

  • 60 proc. wynagrodzenia dla rocznego przychodu do 60 tys. zł – kwota około 305 zł,
  • 100 proc. wynagrodzenia dla przychodów nieprzekraczających rocznie 300 tys. zł – kwota ok. 509 zł,
  • 180 proc. wynagrodzenia dla przychodów powyżej 300 tys. zł – kwota ok. 917 zł.

Rząd zachęca do korzystania z systemu zwolnień podatkowych, jeśli takowe przysługują danemu lekarzowi. Podsumowując, obciążenia wynikające ze zmian podatkowych w przypadku dobrze prosperujących działalnościach gospodarczych staną się jeszcze większe.

Wpływ Nowego Polskiego Ładu na zarobki stomatologów

Zmiany systemu podatkowego, które wprowadził właśnie Nowy Polski Ład, obciążą pracowników medycznych dodatkowymi kosztami, w tym lekarzy dentystów. Miesięczne straty w zarobkach stomatologów mogą wynosić około kilkaset złotych.

Zarówno w przypadku zatrudnienia na umowę o pracę, jak i prowadzenia działalności gospodarczej rządowe zmiany spowodują mniejsze zarobki pracowników medycznych. Przy czym najbardziej korzystną formą świadczenia usług medycznych wydaje się być teraz działalność gospodarcza opodatkowana zryczałtowanym podatkiem od przychodów ewidencjonowanych.

Ostatecznie, nieuniknione większe obciążenia finansowe stomatologów odbiją się na cenach leczenia. Można zatem założyć, że w efekcie zmiany wywołane Nowym Polskim Ładem dotkną kieszeni i portfeli pacjentów oraz podmiotów medycznych.